НАША МИССИЯ
Предоставлять нашим гостям среду и сервис, где они чувствуют себя комфортно и спокойно.

НАШЕ ВИДЕНИЕ
Постоянно повышая качество, сделать наши отели известными и предпочитаемыми всеми объектами и брендом.

НАШИ ЦЕННОСТИ

Ориентация на гостя

Инновации

Динамичность

Рациональность

Эффективность

Чувствительность

Осознание социальной ответственности

Щедрость/Готовность делиться

Командный дух

Приверженность этическим ценностям

Ориентация на решение проблем

Эффективное и рациональное использование ресурсов

Участие в управлении

Ценность технологий

Работа, ориентированная на человека и экологию

                                                    
    Постоянно совершенствовать нашу деятельность в области экологии, социальной ответственности, культуры, экономики, качества, прав человека, охраны труда и техники безопасности,                                                
                                                    
    Создавать возможности трудоустройства без дискриминации по признаку религии, языка, расы, возраста и культуры, внося вклад в сокращение бедности,                                                
                                                    
    Обеспечивать безопасное производство продуктов питания, сокращать количество отходов и предотвращать перерасход и потери ресурсов,                                                
                                                    
    Заботиться о здоровом и сбалансированном питании гостей и сотрудников, предлагая безопасные и качественные продукты питания,                                                
                                                    
    В рамках охраны труда и техники безопасности регулярно проводить медицинские осмотры и обучающие программы для сотрудников,                                                
                                                    
    Назначать сотрудников на должности, соответствующие их образованию, а также поддерживать сотрудников, продолжающих или желающих продолжить обучение,                                                
                                                    
    Рассматривать устранение любой формы гендерной дискриминации в отношении сотрудников и гостей как основное право человека и действовать в соответствии с принципами гендерного равенства,                                                
                                                    
    Соблюдать критерии водной безопасности, снижать потребление воды на человека, регулярно проводить анализы воды и технические проверки, обеспечивая корректную передачу сточных вод,                                                
                                                    
    Использовать возобновляемые источники энергии в текущей деятельности и новых инвестициях с целью сокращения выбросов углерода и парниковых газов,                                                
                                                    
    При обновлении оборудования отдавать предпочтение энергоэффективным и экологически безопасным материалам,                                                
                                                    
    Во всех видах деятельности предприятия вносить вклад в устойчивый рост местной, национальной и глобальной экономики,                                                
                                                    
    Следить за технологическими достижениями и рассматривать адаптацию к ним как основной принцип,                                                
                                                    
    Постоянно придерживаться принципа «Равная рабочая нагрузка — равная оплата труда» среди сотрудников,                                                
                                                    
    Выполнять все обязательства по сохранению природных территорий и культурного наследия,                                                
                                                    
    Создавать эффективный план управления отходами и обеспечивать их утилизацию через лицензированные компании,                                                
                                                    
    Информировать гостей и сотрудников с целью рационального и эффективного использования природных ресурсов,                                                
                                                    
    Проводить мероприятия по сокращению углеродного следа, обеспечивать мониторинг и поощрять использование экологически чистых видов транспорта,                                                
                                                    
    Повышать осведомлённость сотрудников о природных катастрофах, связанных с изменением климата, посредством регулярных тренировок,                                                
                                                    
    Обеспечивать постоянное соблюдение критериев «Голубого флага» и защищать среды обитания морских организмов,                                                
                                                    
    Сохранять экосистемы наземных территорий, контролировать инвазивные виды и обеспечивать устойчивость природной среды,                                                
                                                    
    Придерживаться принципов мира, стабильности, прав человека и верховенства закона, обеспечивая эффективную систему управления,                                                
                                                    
    Действовать совместно со всеми заинтересованными сторонами в рамках устойчивого развития, основываясь на сотрудничестве и обмене информацией,                                                
                                                                                                                                                                                                            РУКОВОДСТВО                                                

В рамках нашего устойчивого подхода к снабжению мы стремимся обеспечить поддержку устойчивого туризма со стороны всех наших поставщиков и деловых партнёров.

Устанавливая долгосрочные отношения, основанные на взаимном доверии, эффективной коммуникации и партнёрстве, мы придерживаемся принципа взаимной выгоды для обеспечения высококачественных продуктов и услуг.

При закупке товаров и услуг мы действуем в соответствии с принципами Справедливой торговли и Равных возможностей.

Отдавая приоритет местным производителям и поставщикам услуг, мы способствуем развитию местного производства и экономическому росту региона.

Импортные товары закупаются только в случае отсутствия местных альтернатив либо если они не соответствуют ожидаемому уровню качества.

Путём эффективного анализа рынка мы обеспечиваем поставку товаров и услуг необходимого качества, количества и в установленные сроки на наиболее выгодных условиях.

Мы отдаем предпочтение поставщикам, соблюдающим законодательные требования и обеспечивающим охрану труда и технику безопасности своих сотрудников.

Мы выбираем поставщиков, минимизирующих вредное воздействие на окружающую среду, соблюдающих экологическое законодательство и имеющих Систему экологического менеджмента или международно признанные сертификаты.

В процессах закупок, где использование одноразовых и расходных материалов неизбежно, мы отдаем предпочтение перерабатываемым материалам.

С целью минимизации отходов, включая пищевые отходы, закупка расходных и одноразовых товаров осуществляется под строгим контролем.

Мы предпочитаем экологически безопасные, ресурсосберегающие, перерабатываемые и переработанные материалы в поставляемой продукции.

Мы выбираем поставщиков, соблюдающих национальные и международные нормы по запрету детского труда и не препятствующих получению детьми образования.

Мы отдаем предпочтение поставщикам, заботящимся о защите дикой природы, прав животных и естественных сред обитания.

Мы выбираем поставщиков, обеспечивающих условия труда в соответствии с национальными и международными стандартами и уважающих права человека.

При выборе поставщиков мы избегаем взяточничества, коррупции и конфликта интересов, защищаем права интеллектуальной собственности и соблюдаем законодательство и нормы деловой этики.

На этапе закупок мы отдаем предпочтение местным и культурным продуктам, способствуя укреплению социально-экономической структуры страны и продвижению её культурного наследия.

РУКОВОДСТВО

BELLA RESORT & SPA HOTEL является организацией, принявшей принцип непрерывного улучшения, веря в возможность постоянного совершенствования при создании условий, соответствующих стандартам отеля.

Мы обязуемся заранее определять ожидания и потребности гостей, сотрудников, поставщиков и третьих сторон, обеспечивать максимальный уровень удовлетворенности, возможность в любое время передавать жалобы, защищать их права, обеспечивать безопасность пищевых продуктов, реализовывать мероприятия по охране окружающей среды и устойчивому развитию, а также выполнять все применимые требования Интегрированной системы менеджмента качества.

Мы постоянно измеряем и улучшаем качество обслуживания и уровень удовлетворенности.

В условиях, когда предложения отелей становятся схожими, мы не отступаем от принципов качественного сервиса и стремимся максимально удовлетворять потребности и ожидания всех заинтересованных сторон.

Соблюдая все правовые требования и международные стандарты, мы стремимся стать ведущим отелем в Турции и узнаваемым брендом в мире. На всех этапах закупки, хранения, приготовления и подачи пищи мы производим и предлагаем здоровые и гигиеничные продукты в соответствии с законами о безопасности пищевых продуктов и санитарными нормами.

В целях соблюдения требований Системы менеджмента информационной безопасности (ISMS) мы определяем информационные активы, выявляем риски и применяем меры контроля. Мы обеспечиваем конфиденциальность информации гостей, соблюдение законодательства, выделение ресурсов для технических средств, обучения и контроля, повышение осведомленности персонала и постоянное улучшение системы на основе внутренних и внешних аудитов.

Для минимизации рисков для здоровья и безопасности гостей, сотрудников, поставщиков и третьих лиц, а также для предотвращения несчастных случаев, мы постоянно совершенствуем процессы и используем современные технологии.

Обучение сотрудников, защита прав человека и равные права без дискриминации по признаку религии, языка или расы являются нашими основными принципами.

Поддерживая командную работу, обучение и спокойную рабочую атмосферу, основанную на уважении, доверии и заботе, мы обеспечиваем, чтобы сотрудники чувствовали себя столь же ценными, как и наши гости.

В целях защиты окружающей среды и развития устойчивого туризма мы полностью соблюдаем все действующие в Турции экологические законы и нормативные акты.

В процессе закупок мы оцениваем воздействие на окружающую среду, контролируем риски и отходы и стремимся минимизировать использование природных ресурсов, потребление энергии и загрязнение воздуха, воды и почвы.

Мы способствуем формированию экологического сознания среди всех заинтересованных сторон, сотрудничаем с местными органами власти, поставщиками и НПО, реализуем экологические проекты и открыто информируем общественность о нашей деятельности.

РУКОВОДСТВО

Осознавая ответственность и статус одного из ведущих объектов туризма в нашем регионе, мы ставим целью признавать всех наших гостей равными, включая детей и уязвимые группы, а также полностью соблюдать все права человека и права детей. Мы действуем с пониманием того, что женщины, дети, пожилые люди, лица с инвалидностью и люди с особыми потребностями — это группы, которые должны быть защищены и уважены. Мы признаем каждого ребенка как личность, уважаем его права на жизнь, развитие и защиту, а также охраняем его от любого психологического, физического, коммерческого и иного эксплуатации. Мы действуем с осознанием того, что уязвимые группы и дети должны быть защищены от любых подходов или злоупотреблений, способных негативно повлиять на их физиологическое или психологическое состояние, и проявляем чувствительность во всех коммуникациях. В пределах объекта мы создаем условия и возможности, способствующие развитию детей, где они могут свободно выражать свои мысли, желания и чувства, а также чувствовать себя безопасно и комфортно.

Мы проводим регулярное обучение всего персонала для обеспечения их информированности о защите уязвимых групп и правах детей, а также способствуем их постоянному развитию. Мы принимаем все необходимые юридические и административные меры в рамках Конвенции ООН о правах ребенка и принципов социального государства, закрепленных в нашей Конституции, улучшаем все необходимые условия и поддерживаем активное и счастливое участие детей в жизни. Мы обеспечиваем, чтобы дети во время участия в мероприятиях находились под присмотром взрослых, при обнаружении подозрительных действий, связанных с детьми, сначала сообщаем администрации отеля и при необходимости информируем правоохранительные органы.

РУКОВОДСТВО

Использование жилья
Сотрудники Side Sun Hotels могут воспользоваться предоставленным жильем, если они хотят использовать это право.

Равенство
В нашей компании и отеле есть гости и сотрудники разных религий, языков и национальностей. Основной принцип заключается в том, что никто не должен подвергаться дискриминации по признаку пола, религии, языка или национальности. Эта тема также объясняется на вводных тренингах, проводимых отделом кадров, чтобы сотрудники ее приняли. Важность прав сотрудников подчеркивается на этих же тренингах.

Транспорт для сотрудников
Мы предоставляем бесплатный транспорт для сотрудников, работающих в разных сменах, с помощью наших служебных автобусов. Расписание автобусов формируется в соответствии с рабочим графиком.

Столовая для сотрудников
Все блюда в столовой для сотрудников бесплатны. Меню составляется на 14 дней и включает как минимум 3 основных блюда, разнообразные салаты и десерты/фрукты.

Здоровье сотрудников
В нашем отеле есть медпункт для сотрудников, где они могут получить бесплатную помощь врача.
Для руководителей предоставляется дополнительная медицинская страховка через различные частные клиники.

Прачечная
Все рабочие формы и одежда, связанная с работой, бесплатно стираются и стерильно возвращаются сотрудникам.

Обучение
Мы проводим внутренние и внешние тренинги в соответствии с ежегодным планом обучения. Цель — повысить компетенции и знания сотрудников.
Типы тренингов: Вводное обучение, Обучение на рабочем месте, Охрана труда и безопасность, Первая помощь, Пожарная безопасность, Защита окружающей среды, Энергоэффективность и экономия, Системы управления, Личностное развитие, Гигиена и безопасность пищевых продуктов, Устойчивый туризм.

Управление карьерой
Мы предоставляем студентам туристических факультетов возможность проходить стажировки для получения опыта работы. Сотрудники получают поддержку через обучение и программы управления карьерой. Наша цель — развивать сотрудников и по возможности заполнять необходимые должности внутри компании.

Предложения и отзывы сотрудников
Проводится опрос удовлетворенности персонала для оценки предложений и мнений сотрудников. Результаты тщательно анализируются, и планируются необходимые улучшения.

Организации и мероприятия
В конце каждого года проводится «Ночь сотрудников» для всех сотрудников и их супругов, чтобы отдохнуть и пообщаться.
Каждый месяц выбирается «Сотрудник месяца» и награждается.
Сотрудники, у которых день рождения в этом месяце, отмечают его вечеринкой с тортом.